En O'Cheal, estamos comprometidos con ofrecer productos diseñados para ayudarte a mejorar tu bienestar y cuidado personal. Confiamos plenamente en la calidad y efectividad de nuestros productos, por lo que te recomendamos utilizarlos durante al menos 14 días antes de solicitar cualquier devolución.

Si después de ese periodo no estás satisfecho con tu compra, y siempre que te encuentres dentro del plazo de nuestra garantía de 60 días, podrás ponerte en contacto con nosotros escribiendo a contactanos@ochealoficial.com.

Política de Cancelación

Puedes solicitar cambios o cancelaciones de tu pedido dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.
Una vez transcurrido este plazo, es posible que el pedido ya se encuentre en proceso de preparación o envío, por lo que no podremos garantizar modificaciones o cancelaciones.

Si la cancelación se realiza dentro de las primeras 24 horas, el reembolso será procesado en un plazo máximo de 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Garantía de Reembolso de 60 Días

Respaldamos nuestros productos con una garantía de reembolso de 60 días. Te animamos a probarlos durante al menos 14 días para poder experimentar correctamente sus beneficios.

Si tras ese periodo deseas devolver el producto, podrás hacerlo dentro del plazo de 60 días establecido por esta política.
Ten en cuenta que los gastos de envío, si los hubiera, no son reembolsables.

Para iniciar el proceso de devolución, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de la página de contacto o escribiendo directamente a contactanos@ochealoficial.com.
Para agilizar la gestión, incluye tu número de pedido o el nombre y correo electrónico utilizados al realizar la compra.

Productos Dañados

Empaquetamos cuidadosamente todos nuestros pedidos para minimizar cualquier riesgo durante el transporte.
Se considera producto dañado aquel que presente defectos o daños físicos reales. Los daños exclusivamente en el embalaje (como cajas abolladas) no serán considerados si el producto se encuentra en perfecto estado.

Si tu pedido llega dañado, deberás notificarlo dentro de las 72 horas posteriores a la entrega, enviando un correo a contactanos@ochealoficial.com junto con una fotografía clara del daño.
Tras la evaluación, determinaremos si corresponde un reemplazo sin coste adicional.

No se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos por desgaste normal, uso indebido o mal uso del producto.

Envíos y Entregas

Trabajamos para que tu pedido llegue dentro del plazo estimado; sin embargo, no somos responsables de retrasos causados por la empresa de mensajería, aduanas u otros factores externos fuera de nuestro control.

Ante cualquier incidencia con la entrega, recomendamos contactar directamente con la empresa de transporte.
O'Cheal no se hace responsable por paquetes perdidos, robados o entregados con retraso.

Dirección de Envío Incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.
Si la dirección es incorrecta y no se notifica dentro de las primeras 24 horas tras la compra, no podremos reenviar el pedido ni emitir reembolsos.

Nota Final

O'Cheal se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolsos y Devoluciones en cualquier momento.
Es responsabilidad del cliente revisar la versión vigente antes de realizar una compra.

Al comprar y utilizar los productos de O'Cheal, aceptas automáticamente los términos establecidos en esta política.